Otázky a odpovědi

Je RoyalWallet banka?#

Ne. RoyalWallet je aplikace pro osobní finance společnosti Royal Payment Solutions, LLC. Účty s IBAN a kartami plánujeme prostřednictvím licencované partnerské instituce, která by prostředky držela.

Potřebujete moje přihlašovací údaje do banky?#

Nikdy. Výpis si stáhnete sami; hesla do banky po vás nikdy nechceme.

Kolik výpisů mohu nahrát zdarma?#

Na tarifu Commoner jeden výpis z jedné banky měsíčně. Duke a King importují bez omezení. Členové, kteří se připojili před 7. listopadem 2026, si ponechávají neomezené importy.

Moje PDF je sken. Co mohu udělat?#

Naskenovaná PDF čteme rozpoznáváním textu v tarifech Duke a King. Na tarifu Commoner si prosím stáhněte z internetového bankovnictví CSV nebo digitální PDF.

Jak získám King na 14 dní zdarma?#

Po registraci vyřešte královskou hádanku na úvodní stránce. Platební karta není potřeba a zkušební období skončí samo.

Nahrál jsem stejný soubor dvakrát.#

Duplicity se přeskočí automaticky a každý import lze vrátit v části Import → Historie.

Jakými jazyky RoyalWallet hovoří?#

Anglicky, česky a polsky, v aplikaci i v podpoře.

Jak zruším placený tarif?#

V aplikaci v části Tarif, kdykoli. Tarif platí do konce zaplaceného období.

Jak se spojím s člověkem?#

Prostřednictvím Nápovědy v aplikaci nebo kontaktního formuláře. Odpovíme do dvou pracovních dnů.